大学生实习心得体会范文集锦七篇
我们在一些事情上受到启发后，可以将其记录在心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编整理的大学生实习心得体会7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
大学生实习心得体会 篇1
毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。
时间过得真快，一转眼间一周的实习时间就过了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说，如果在学习专业课之前直接就接触深奥的专业知识是不科学的，为此，学校带领我们进行了这次实习活动，让我们从实践中对这门自己即将从事的专业获得一个感性认识，为今后专业课的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂，是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。
一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。
首先，我想谈一下实习的意义。 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。
然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。一是自主学习——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
在我们实习的单位里，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。 二是积极进取的工作态度 ——在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。
特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。三是基本礼仪 ——步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。
这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。四是为人处事——作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
我想，通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。第四是学术上不够钻研。这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是一名专科生，需要作一些基本的实际工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。
扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，才会发现专业知识是多么的重要。如我学的电控技术。机械原理，液压与制动，汽车构造这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。
但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。做为生产技术，在汽车公司来说就是设备方面的权威，若没有扎实的机械知识，在这方面你怎能服人那？遇到设备问题怎能快速有效的解决呢？
工作中不但要有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语："踏踏实实做人，老老实实做事。"在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。
让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的的可能，别人才会认可你，承认你！团结协作，善于沟通。团结协作指的是部门内部。你这个部门肯定不止你一个人，作为部门担当，你若想把本部门的事做的出色，那你必须把部门成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍！
虽然我们这次的实习没有考虑这些，但我想这些都是在今后的工作学习中都非常必要的。善于沟通是指部门之间。任何一个公司都是由众多部门组成的。部门之间的沟通是必要的也是必须的。总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事。你才能成功！
我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
在这半周的时间里，我受益非浅。我在那里不仅学到了许多关于专业的知识，最重要的是进一步体会到了做人的原则。公司的宗旨是：规规矩矩做人、踏踏实实做事。在去公司的第一天，老师们就教导我们做人一定要正直、要实事求是，诚以待人，人品对一个人来说非常重要的。我充分的体验到了你如何待人，他人也会如是回报。
总之，在公司的半周时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识，还学习到了不少为人处是的方法。
十几年的学生生活，即将划上一个句号。在公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。
以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这半周，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。
回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。
感谢学校给我们这次宝贵的实习经验，同时也要感谢老师对我们的细心指导。本次实习所学到的这些知识很多是我个人在学校很少接触、注意的，但在实际的学习与工作中又是十分重要、十分基础的知识。
通过本次实习我不但积累了许多经验，还使我在实践中得到了锻炼。这段经历使我明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真正含义—————————从书本上得到的知识终归是浅薄的，未能理解知识的真谛，要真正理解书中的深刻道理，必须亲身去躬行实践。
大学生实习心得体会 篇2
短暂而充满意义的一个月的实习以来，我的专业知识与实践操作真正进入了一成长的时期。随着师傅与同班同志耐心的指导与提醒，我的操作能力在所具有的专业知识的基础上很快的适应与熟练了各个岗位上的工作内容，步骤及要点。同时也提高了我对这份工作的认识和了解。激起了我对这份工作的兴趣和重大的责任感。我的每一步都必须从小事开始，从细节起。步，刻刻牢记操作规范，时时不离的坚守自己的岗位职责。从不敢有过半点的马虎和大意。每各项工作的操作中，我都虚心接受和听取领导与同志的指导。不懂就问，不会就学。从不掩饰与含糊。并在每一项操作过程中不断的刻苦钻研，总结经验，不断的吸取教训，以致使我在工作中学到了更多的东西，得到更大的进步。
努力总会得到果实，在这一个月的工作里，使我在此岗位上操作的内容有了不小的成就。在班里常受到班长与师傅的表扬。每一次的收发油中，他们都会在此教会我新的东西。耐心细致的为我讲解油品的流程和每个阀门所管辖的范围及通过油品流量的大小。特别是在每一次的储油时，他们会按一步步细致严格的为我讲述每一种牌号油的特点及怎样通过看，闻，摸，测等方法验证油品的质量，然后测出密度。总之，教到我学会，听懂，熟练为止。这一切的工作内容与工作氛围，促使我更加的不怕脏不怕累，吃苦耐劳，勤奋好学。
一、坚持专业知识指导实践，努力学习各项HSE管理规章制度，认真履行HSE岗位职责，提高HSE意识，严格执行本岗位的操作规程，遵守工艺操作纪律，积极参加各项HSE 活动，岗位技术兵和事故预案演练。熟练正确的使用各种防护装备和消防器材，努力做到安全文明生产。
二、积极参加公司举办的各项活动，充分的锻炼自己，磨练自己，充实自己，使自己的特长得到展现和升华。
三、保持谦虚的工作心态和学习的态度，认真听取建议，以最大的努力去工作，以 最大热情去学习。把规章牢记心中，虚心接受与采纳每一位同志的提议，累积经验，以便更快的完善自己，充分的发挥一个员工的责任，为自己的前程打下一个牢固的基础，从而实现自己的人生价值。
实现自我的人生目标。是一项长期而艰巨的使命，需要我们持之以恒，不断努力，不断探索，不断进取。善于总结经验，抓住自己的特长做到最好，那么人生的目标，也只不过是离我们一步之遥。
虽然我目前还缺乏经验，缺乏在艰难局面中独立开展工作的能力，但我相信年轻就是本钱，我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展现自己的才能，我不会满足现有的知识水平，期望在实践中得到锻炼和提高。因此我一定会把所有的时间和精力放在我的工作上，积极投入到工作中，为实现自己的人生价值拼拼!
大学生实习心得体会 篇3
xx年2月10日，我来到xx市xx建筑工程有限公司进行毕业实习，公司给我的工作安排是从事招投标工作。虽然我学的是水利水电工程建筑专业，对招投标有过一些接触，但是在招投标这方便的知识少之又少，而且以前也没有从事过有关招投标的工作，所以可以说一切几乎要从零学起。刚开始实行的时候，由于公司刚进行搬迁，公还没来得及为我具体安排工作，所以刚开始的时候我只好向同事要了些有关招投标的书籍和一些招投标的案例，然后每天坐在桌子前认真的学习。
经过几周的认真学习，我对招投标有了一个大概的了解，明白了自己以后的工作方向，同时我对公司的运营情况以及一些规章制度也有了一定的了解。后来公司为我配置了一台电脑，这样我学习和工作起来就更加方便了。有了电脑之后，我可以到网上查找一些有关招投标的资料，看一些招投标的案例，这对我加深招投标的认识有更好的帮助。经过学习，我基本掌握了招投标的一般流程，懂得了招投标文件如何编制。
经过一段时间的学习之后，公司领导开始交给我一下投标工程给我做。我做的第一个投标工程是：松山湖兴园路—同沙环湖路高边坡防护工程。在进行投标文件的编制过程中，我发现自己还有很多的东西不懂，经过不断的向同事和领导请教，标书的编制工作才得以如期完成。不过值得庆幸的事，这次投标最后中标了，这让我感到很高兴，总算自己的努力没有白费。
时间过得很快，在东莞市嘉信建筑工程有限公司三个多月的实习结束了。在三个多月的实习中，首先要领导和同事对我工作上的指导与支持，生活上的照顾与鼓励。在这短短的三个多月里，我学到了许多，感触到了许多。
珍贵的实习生活现已结束,感觉非常有必要总结一下实习的得失，从中继承做得好的方面，改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路.。
实习和在学校读书时大不相同，实习真正实现了理论与实践相结合，把在学校学的知识与在这里学的知识结合起来，运用到实际工作中去。这样自己的理论知识更加丰富，牢固，也大大提高了自己的动手能力。我自认为实习成绩还不是非常好，但我在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度.。在我刚刚实习时，脑子里想的是好好放松，把自己从重压下解放出来，然而很快我就明白了，工作仍需努力认真的学习。看到周围的同事拼命的工作，我也打消了开始的想法，慢慢开始了努力工作的旅程。其次是极大程度的提高了自己的自学能力.。只靠工作努力是完全不够的。这就要求在工作之余巩固所学的知识，须自己钻研并时常去查一些相关资料。日积月累，自学能力得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考与工作的结合。做什么都勤于思考，遇到不懂的地方勤于请教。随着学习的进步，我的心也有了一个质的飞跃，我认为能较快速的掌握一种新的技术知识，这对于将来很重要。在实习这段时间里，我更与领导建立了浓厚的师生情谊，领导们的谆谆教导,使我体会了工作的乐趣。我与身边许多同事，也建立了良好的学习和友谊关系，在与同事相处的过程中，我坚持互帮互助，克服难关，锻炼了自我的动手和分析问题能力，这些都使我受益匪浅。
我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。在实习生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同事，尊师重道，乐于助人。我很高兴能在同事有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同事们也无私的伸出了援助之手。对于领导和老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有领到与老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就要对社会负起一定的责任，义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。
个人认为这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。这段时间我不断的自我反省，归纳了一些自己的优缺点.。我的优点是诚实，谦虚，性格比较坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成。我这个人有个特点，就是做事喜欢有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果。然而我自己认为最主要的一个优点就是，能够认识到自己的错误，并及时改正，我相信这一点可以让我终生受益。以上这些优点，是我今后立身处世的根本，我应该继续保持，并不断以此鞭策自己奋发向上。
我个人认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用，急功近利，喜欢一口气做许多东西。如今想想，这样其实并不好，如果我一段时期内专注于一项工作，不求博但求精，相信一定能更好更精的完成。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用。
我干的是招投标工作，我知道干这行需要相当的细心，同时要有高度的责任心。这两点自己在工作中逐渐得到了提高，我会继续努力。在工作中也发现了自己的一些不足之处，如：
1.在工作中自己还不够努力，比较贪玩;
2.工作不够积极主动，有太多的资料自己还没去看;
3. 做事缺乏积极性，不善于与人沟通和请教。
在以后的工作中，我一定会改正这些缺点。
在这三个多月里，我好高兴的认识了许多新同事和朋友并他们建立起了友谊，我相信能够相聚就是一种缘分，我会珍惜这份友谊。并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。
实习生活对人生来说是一笔宝贵的财富，无法用金钱来衡量。三个多月的实习生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一小段，它包含了汗水和收获，为我划平人生的线起着至关重要的作用。三个多月的实习生活已经结束，回想起过去的点点滴滴，有许多事还历历在目，许多话还萦绕在耳边。在实习的过程中，我不仅结识了新朋友，学到了有用的知识，也学到了宝贵的经验，让人回味无穷……
通过三个多月的实习，我学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力，思想变成熟了许多，性格更坚毅了。我知道，未来的路还很长，还需继续去努力，去拼搏。也许前面的路会很艰难，但我相信，只要努力，不管遇到什么困难，永不放弃，就会有属于自己的一片天空。我一定会努力，好好工作，运用自己所学到的一切，迎接自己以后的人生……
大学生实习心得体会 篇4
又迎来一个实习的时期，当了十几年学生的我，现在也有些紧张和焦虑，在实习单位中我应更加的努力去完成领导下达的指令，在完成工作的前提下努力做出自己的创新，改善自身的方法。先做出如下意见：
1.刚参加工作的人，会在办公室里的人各自忙碌，而自己却分外清闲的发现----原来自由是一种折磨。有时，领导给你一张办公桌，却没有给你桌子上的东西。
2.在工作单位，“外人”和“自己人”的'区分不是个“一见钟情”的事情，而是个自我定位的问题。当你一心一意工作时，你会在不知不觉的中发现自己已经是“自己人”了。
3.一个很优秀的人往往因为细节而优秀，也因为细节而庸俗。一定不要因为细节而自毁形象，即使你不在乎“毁容”事件的发生。
4.工作与专业就像牛郎与织女，一年能见一次就要感恩了。
5.工龄是一种幸福指数。工作时间越久，和同事的风雨历程就越多。每次想起，都会感到无比幸福。
6.我们的价格由市场决定，但我们的价值永远由我们自己决定。
7.基层的工作会让人感到踏实和快乐，特别是当你从中找到生命的价值时。但每个人为了自身的发展会向更高的天空飞翔，很多年以后，当我们回望漫长的人生旅途，会怀念那份简单朴实的快乐。甚至会因为永远不能回归而落归。
总之，通过这次实习实践，实习中出现的不足之处，我都会去加以改正，实习只是我走出社会的第一步，也是我人生中一次难得的体验，一次难忘的经历。以后无论从事哪一种职业我都一定会加倍努力，不断改进完善自己。
大学生实习心得体会 篇5
第一天的下午，在吴校长，樊校长，陈主任的主持下，召开了迎接实习老师的会议。在整个会议中让我有一个很强烈的感觉，那就是：学校对我们很重视，愿意给我们学习的机会，并且是竭尽全力的让我们能有充分的上讲台讲课的机会，这让我很感动，因为这跟别的学校有个很大的对比，有很多学校是很排斥实习老师的，最多给实习老师2节课上，不能在学校随意听课，而在修业小学，这里的老师很欢迎我们听课，这让我们在见习期间得到了最大层次的课堂情境的熏陶。这是来之不易的机会，我要懂得珍惜和感恩。
其实第一周是实习周，主要的内容是熟悉学校，了解学校的教学流程，跟随自己的实习班主任学习班主任的工作，并且进行一个科目的教学工作的学习。为接下来四周的试教做好准备。
在第一周中，最多的见习就在于听课了，四天听了8堂课。听了课有很多感受。最大的感受在于课堂是活的，有各种各样的突发事件，并且课堂纪律也要在上课老师的完全掌控之下，要不然这堂课老师上的再好，但是没有学生听也是一堂失败的课。
在小学的课堂里，我感觉上课的老师都变成了小孩子的朋友了，大家在一起商量着探讨着摘到了知识的果实。其中给我印象最深的有两堂课就是2甲班的数学课(5的乘法口诀)还有6乙班刘艳老师上的语文课文这片土地是神圣的。二年级的课堂气氛非常轻松活跃，老师的语言也非常活泼和可爱，非常适合与小孩子交流，并且在一堂课中虽然内容非常的容易但是老师会采用多种手法进行巩固，比如有数手指啦，带读啊，随堂背诵等等。在6乙班的课堂上，刘艳老师非常有激情，连我们听课的老师都被不知不觉的被带入到了这篇课文中一起被这片土地的神圣所感染，对这片土地肃然起敬。另外还有一个就是6年级的学生思维特别活跃，考虑问题会从多方面去考虑，并且非常的积极，连我都不知不觉的就被感染了。
除了听课，我还积极的下到班上去，我喜欢跟我们班的孩子在一起，他们天真可爱，很在乎我对他们的态度，他们会在意我记不记得他的名字。跟孩子们相处要运用智慧，要随机应变。我记得我有一节课下课了在三甲班，本来是在跟一个学生说话，突然在教室后门的两个学生打起来了，我赶紧跑过去抱住了其中的一个个子较大的学生，他们还在拉拉扯扯，用手和脚在攻击对方，我马上用身体拦在他们中间，把他们隔开了，把他带到座位上，我就跟他说他这次数学小测验考的不错啊，接下来上什么课啊，刚开始他还很气愤的说那个男孩子是怎么欺负他的，到后面他跟我聊起天来了，完全忘记刚才的不愉快了。我总结经验：在学生发生矛盾的时候要快速的将两人分开，并且要尽快的将他们注意力转移。。。
在修业小学实习一周以来，谈到感触真的是说很久很久都说不完。要感谢修业学校，感谢吴校长，樊校长，陈主任，指导老师彭辉老师，还有我们的实习指导老师黄悦老师，还有让我们听课的上课老师，修业的一切一切，修业的点点滴滴我都要学习。
大学生实习心得体会 篇6
xx月x日，对于我来说是一个特别而紧张激动的日子，因为这是我第一次到中国移动沟通营业厅上班。当我踏进沟通营业厅的大门时，我感受到了自己的责任，即使我仅仅是个实习生，我轻轻告诫自己“一定要勤奋用心做事！”
自我上班的前几天，店面经理分配给我的工作很简单，就是坐在办公室里激活sim卡。本以为这是一件最简单轻松的工作，然而却那么的考验了我。做了一小时后，我开始觉得累了，枯燥了……重复几百遍同样的动作，我开始厌倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作还没有完成，着急的心情使我越做越乱。这时，经理走来对我说：“做不完不要紧，按要求有质量完成就可以了。”顿然我感觉自己确实渺小，很小的事情都完成不了。同时我也很感谢经理对我的照顾和宽容。
时间流逝地很快，我开始被安排到营业区工作了，换句话说就是要开始接待客户了。培训了两天，要记住的东西太多，也很复杂。心底里，我开始想念在办公室里的轻松美好时光。可是，经理的安排自然要服从，我的实习生活即将迎来新的挑战。原以为在中国移动做事很轻松，可以坐在办公室里凉空调。然而事与愿违，每天面对着不同的客户，回答不同的问题。有时候面对客户的提问，我根本回答不出，自信心就会被打击。这时，我想起了同事对我说过的一句话——你不是专业人员，你不必强逼自己什么都懂，不懂的就问人。其实，从这次实习中我最大的收获是即使我犯错了，也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己。
中国移动沟通营业厅是一个为广大群众服务的机构。其中“用心营业”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来咨询问题的，都要热情迎接，都要用微笑接待，都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好。微笑可以说是服务的熏香剂，她能够使等待已久的客人感受沟通营业厅的真诚；用心是服务的窗口，她可以让客人感受到沟通营业厅诚挚的为民服务宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的。还记得有一次，一位男客户需要补卡，但是他提供的凭证不足，于是他就不断地指责中国移动公司，言语实在难以入耳。然而，我们的店面助理依然静静地、谦虚地听着这位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完后，立即汇报经理并且请示上级，在花了比较长的时间后终于请求客人留下电话承诺尽量帮他解决问题，客人才满意离开。原本觉得店面助理被他骂得很冤枉，可是再深一层地思考一下，其实客户也是紧张他的事情而已。这并不是被骂这只是客户发泄的一种方式而已，我们可以静心倾听，应该克制自己的情绪，这样就能够做到用心服务了。
现在写着这份实习总结，回忆起的温情很多，似乎经理的谆谆教导声音还在耳边响起；休息期间和同事们交谈中的欢笑好像愉快的音乐围绕身边；一幕幕一起吃饭、一起睡在同一空间里的场景……每当我做错了事或者跟客户解释错误了，都有他们为我解决。这些让人感动的事情不是常有的，平凡的举动就在这时候变得不平凡了……
经过这两个月的实习，我学会忍耐，学会用心营业，学会宽待自己。其实，真的很感谢中国移动公司给我这么一个珍贵的机会，让我得到了锻炼，丰富了我的社会经验。同时，很感激营业厅里的每一位员工，使他们帮助我成长的。我希望以后还能有机会在中国移动公司沟通为大众营业。
大学生实习心得体会 篇7
三个月的时间似乎转眼就过了，回过头来想想心中不免韵味十足。我从最初的陌生到后来的熟悉，再到后来的与大家的打成一片，我经历了从学生到工作者的一个阶段性的蜕变期。
那天我们十个人整齐着装，在学校老师的陪同下来到了市教委，初来乍到，百感交集，对即将面对的新鲜事物充满好奇，也对未接触的领域和怎样与领导相处感到不安紧张。在老师的带领下，首先是领导的接见，然后是见了即将离开的旅游学校的实习生。他们的热情，让我紧绷的神经得到了一些舒缓。当晚大家共进晚餐，这是为我们举行的欢迎仪式，又预示着我们的实习生活开始。
老师分配给我们分配了各自的工作，我既紧张又兴奋，尽管我们非常努力，但还是有些力不从心，手忙脚乱。刚忙完编制，又有会议要开，看见领导一个个的进来，便小心翼翼的给他们送上茶水，中途还要进去掺水，我轻轻的走进去，在这么多领导面前掺水，感觉自己手都有点发抖，怕这怕那的，会议终于顺利结束，我这才大大的松了口气。这是我在这里上班的第一天，我知道今后还会有许多问题等着我，但我会好好的珍惜这些锻炼机会的。
能陪老师分配在七楼我很荣幸，但也意味着工作的任务更重，因为这将意味着会最直接的与教委领导们接触。我和不熟悉的姜雨被分配在一起工作，工作需要相互的配合，开初我们的协调不是很好，但是通过一段时间的相处，我们配合默契，也找到了一些技巧，提高了工作效率。通过一段时间的锻炼，我们的工作也比较得心应手了。当碰到领导时也不像以前那样羞怯，能够主动微笑问好，在工作中时刻保持自己真诚的微笑。会议过程中掺茶也不再会手抖，而且还注意和记住了他们的需求。比如有的领导是不喝茶的，要帮他们准备白开水，当领导拿出烟时，主动给他们递上烟灰缸。我们需要的就是把自己的本职工作做好，在工作上多动脑筋平时多学习，多向别人请教。工作对于我们来说就是一个不断学习、累积和运用的过程。
在这里实习的三个月，我学到很多的实践经验，也能将在学校所学到的东西运用到实际工作中去。我还懂得了许多生活上的道理。我明白了如何为人处事，与人交往。但通过这段时间的工作，锻练了我的能力和胆量，我感到由衷的高兴。通过实习，我切身的明白了什么才是真正的服务，我们经历的这三个月的实习生活，将成为我职业生涯中一段难忘的记忆。
